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Política de privacidad
Qué datos te pedimos en este sitio, para qué los usamos, cuánto los guardamos y cómo puedes pedir que los borremos.
1 Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es HOMEGOPE E.I.R.L («HomeGo»), conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento.
- Razón social
- HOMEGOPE E.I.R.L
- RUC
- 20616399749
- Domicilio fiscal
- JR. GRAU NRO. 547 URB. EL TAMBO JUNIN - HUANCAYO - EL TAMBO
- Correo
- hola@home-go.pe
- +51 913 208 009 · @homegope
Para cualquier asunto sobre tus datos, escribe a hola@home-go.pe.
2 Qué datos recogemos, y para qué
Esta política cubre únicamente este sitio web. La aplicación móvil, cuando se publique, tendrá su propia política.
Si te apuntas a la lista de espera
| Nombres y apellidos | Saber a quién escribimos y cómo dirigirnos a ti |
| Celular | Contactarte cuando abramos en tu distrito |
| Correo electrónico | Enviarte la confirmación y el aviso de lanzamiento |
| Distrito | Saber en qué zonas hay demanda y priorizar la apertura |
| Cantidad de niños | Dimensionar la demanda de cuidado infantil. Es un número, sin datos de los niños |
Si postulas como profesional
Además de nombres, apellidos, celular y correo, recogemos DNI o carné de extranjería, fecha de nacimiento, distrito, servicios que ofreces, años de experiencia, nivel de instrucción, institución, edades que atiendes, certificaciones, idiomas, una presentación escrita por ti y qué documentos ya tienes listos.
Todo eso sirve para evaluar tu postulación: comprobar tu identidad, contactarte y valorar tu perfil. El DNI es necesario para la verificación de antecedentes, que es el núcleo de lo que HomeGo ofrece.
Los documentos no se suben a este sitio. Si tu postulación avanza, te los pedimos por un canal directo con nuestro equipo. Este formulario solo registra cuáles tienes.
Si usas el Libro de Reclamaciones
Recogemos los datos que exige el D.S. 011-2011-PCM: identificación del consumidor, del servicio, el detalle del reclamo o queja y tu pedido. Se usan para atender y responder tu caso, y para el registro que la norma obliga a conservar.
Datos técnicos
Si aceptas las cookies de medición, se registran datos de uso a través de Google Analytics: páginas vistas, tiempo, dispositivo aproximado y de qué campaña llegaste. Si no las aceptas, nada de eso se recoge. Ver el punto 7.
3 Con qué base legal
Tu consentimiento, que das al enviar cada formulario. En la postulación profesional ese consentimiento es expreso: hay dos casillas que debes marcar tú, no vienen premarcadas, y queda registrado que las marcaste, con la fecha.
Para el Libro de Reclamaciones, además, existe una obligación legal de registrar y conservar el reclamo.
4 Cuánto tiempo los guardamos
| Lista de espera | Hasta que pidas la baja, o hasta 2 años después del lanzamiento en tu distrito si no llegas a usar el servicio |
| Postulaciones | Mientras se evalúan y, si se aprueban, mientras dure la relación. Si se rechaza, hasta 1 año, para no volver a pedirte lo mismo |
| Libro de Reclamaciones | 2 años como mínimo, porque la norma lo exige |
| Registros de correos enviados | Mientras sirvan para demostrar que te avisamos |
Pasados esos plazos, o cuando pidas la baja, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
Sé honesto con lo que hoy es cierto: el borrado se hace de forma manual cuando lo pides por correo. No hay todavía un proceso automático que purgue registros al vencer el plazo. Lo decimos aquí en vez de prometer un automatismo que no existe.
5 Quién más los ve
No vendemos tus datos. Los ve el equipo de HomeGo que gestiona los registros, y los siguientes proveedores, solo para prestar su servicio:
| Hosting y correo | Servidor donde vive el sitio y desde donde se envían los correos |
| Google Analytics | Medición de uso del sitio, solo si aceptas las cookies del punto 7. Puede implicar transferencia internacional |
| WhatsApp (Meta) | Solo si eliges escribirnos por ahí |
También podríamos entregarlos si nos lo exige una autoridad competente por un procedimiento válido.
6 Cómo los protegemos
El sitio se sirve por HTTPS. Los registros se guardan en una base de datos con acceso restringido y una copia en archivo, ambos fuera del alcance público: ninguna URL del sitio permite descargarlos. El panel interno está protegido con clave.
Ninguna medida es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos.
7 Cookies y medición
Usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio y qué secciones leen. Esa herramienta instala cookies.
No se instala ninguna cookie de medición hasta que tú la aceptas. La primera vez que entras aparece un aviso con dos botones, Aceptar y Rechazar, con el mismo peso. Hasta que pulses uno de los dos, no se carga nada de Google. Si rechazas, no se carga y además se borran las cookies de medición que hubieran quedado de antes.
Tu respuesta se guarda en tu propio navegador, no en nuestros servidores, y es lo único que este sitio guarda ahí por su cuenta. Puedes cambiarla cuando quieras, aquí mismo o desde el enlace Cookies del pie de página. Si borras los datos de tu navegador, volveremos a preguntarte.
No usamos cookies de publicidad ni compartimos perfiles con anunciantes.
8 Tus derechos, y cómo ejercerlos
La Ley N.º 29733 te da derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, pedir su cancelación y oponerte a su uso. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Escribe a hola@home-go.pe desde el mismo correo con el que te registraste, o indicando tu nombre y documento. Respondemos en un máximo de 20 días.
Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9 Datos de menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recoge sus datos. A las familias les preguntamos cuántos niños tienen —un número— y nada más: ni nombres, ni edades, ni información de salud.
El cuidado de datos de menores dentro de la aplicación, incluidas alergias y notas médicas, que la Ley N.º 29733 clasifica como datos sensibles, se regulará en la política de privacidad de la aplicación, con consentimiento expreso e informado del padre, madre o apoderado.
10 Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta de forma relevante a tus datos, te escribiremos al correo que nos dejaste.