Personas de confianza
para tu hogar.

Estamos en desarrollo y abriremos primero en Huancayo, distrito por distrito, según la cantidad de profesionales verificados en cada zona. Empezamos por el núcleo urbano — Huancayo, El Tambo, Chilca y Pilcomayo — y de ahí seguimos al resto del valle del Mantaro. Si te registras en la lista de espera, te avisamos apenas activemos el tuyo.

Cada postulante entrega DNI por ambas caras, una selfie de contraste, certificado de antecedentes penales y policiales vigente, y los documentos que respalden su formación. Nuestro equipo revisa campo por campo y aprueba o rechaza con motivo. Nadie aparece en la app sin ese proceso completo.

Sí. Las familias pasan por verificación de identidad con DNI y selfie antes de poder reservar. Una profesional no debería entrar a la casa de alguien sin identificar.

Cada profesional fija su tarifa por hora y su movilidad. Sobre eso, HomeGo cobra una comisión de servicio que sostienen las dos partes por igual: un porcentaje se suma a lo que pagas y ese mismo porcentaje se descuenta de lo que recibe la profesional. No es una cifra fija: depende del monto del servicio y va del 12 % en los más pequeños al 8 % en los más grandes. En un servicio de S/ 65, al que le corresponde un 10 %, pagas S/ 71.50. El desglose completo, con el porcentaje aplicado, se muestra antes de pagar. El cobro es con tarjeta de crédito o débito, a través de Culqi.

No. La comisión varía según el monto del servicio, y siempre a la baja: cuanto mayor es la reserva, menor es el porcentaje. Va del 12 % en los servicios más pequeños al 8 % en los más grandes. El reparto no cambia — lo que se te suma a ti es lo mismo que se le descuenta a la profesional —, y el porcentaje exacto de tu reserva aparece en el desglose antes de pagar. Una vez confirmada, queda congelado.

Con más de 24 horas de anticipación, el reembolso es total. Entre 6 y 24 horas se devuelve la mitad del servicio y la otra mitad compensa a la profesional que ya reservó ese tiempo. Con menos de 2 horas o si nadie avisa, no hay reembolso. Si la profesional cancela, la familia recibe el 100%.

Guardamos solo el nombre — nunca el apellido — y el año de nacimiento en lugar de la fecha completa. Alergias y notas médicas son datos sensibles bajo la Ley N.º 29733 y requieren tu consentimiento expreso, que se pide aparte. La profesional los ve únicamente durante la ventana del servicio. Puedes pedir en cualquier momento que los borremos escribiéndonos, y lo detallamos en la política de privacidad.

Sí. Cada perfil muestra su tarifa por hora y su movilidad antes de que envíes la solicitud. Al confirmar ves el desglose completo — horas, movilidad y la comisión de servicio con el porcentaje que corresponde a ese monto — y el precio queda congelado. No hay cargos que aparezcan después.

Esta página es para familias. Lo tuyo está en HomeGo para profesionales: ahí encuentras los requisitos, cómo se calcula tu pago y el formulario de postulación. El registro es gratuito.